Trocas e Devoluções

Na Papelices, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudá-lo! Confira abaixo nossas diretrizes:

1. Condições Gerais

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias a partir do recebimento. O produto passará por uma análise e, em caso de confirmação do defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.

3. Troca por Arrependimento

Se você mudar de ideia ou o produto não atender às suas expectativas, aceitamos a devolução ou troca, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja nas mesmas condições em que foi enviado.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)

Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato com as instruções para envio.

5. Restituição dos Valores

Caso opte pela devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a administradora do cartão).
Boleto bancário: depósito em conta corrente em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Custos de Envio

Nos casos de troca por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio serão de nossa responsabilidade. Para trocas por arrependimento ou escolha errada, o custo do frete ficará por conta do cliente.